[Stepik] Елена Дмитриенко ― Как решать конфликты в ваших интересах (2024)

[Stepik] Елена Дмитриенко ― Как решать конфликты в ваших интересах (2024)

Чему вы научитесь

Вы научитесь:
- основным стратегиям выхода из конфликтов,
- узнаете их плюсы и минусы.
Вы сможете:
- анализировать сложные ситуации взаимодействия более рационально,
- выбирать, какая стратегия подходит вам в конкретной ситуации, какая их них отвечает вашим интересам,
- не бояться конфликтов, зная, как их использовать на благо,
- делать выбор - действовать рационально, а не как вам велят эмоции.
Уровень вашего стресса по поводу конфликтов снизится – ведь теперь вы будете ими управлять, а не они - вами.
О курсе

Курс поможет разобраться в сути рационального подхода к решению любого межличностного конфликта в ваших интересах. Он подходит даже тем, кто до этого никогда не углублялся в конфликтологию.

В основе курса – а)базовая международная методология программы обучения медиаторов-конфликтологов, разработанная в 1970-е годы в США, адаптированная в Центре развития мирных стратегий в переговорах и разрешении конфликтов (Санкт-Петербург) + б) Личный опыт автора в применения конфликтологической методологии в бизнес-коммуникациях в России и за рубежом в течение 17 лет.

Для кого этот курс
• Для специалистов, работающих с людьми. • Для людей, которые хотят более успешно общаться на работе и с близкими. • Для тех, кто устал от неразрешенных конфликтов в своей жизни. • Для тех, кто занимается развитием своей эмоциональной грамотности. • Для тех, кто хочет прокачать свои навыки переговорщика.

Начальные требования
Вам достаточно иметь базовое образование для того, чтобы освоить простую, но работающую схему выбора стратегий решения конфликтов.

Программа курса
1. Проморолик
2. Вступление
О чем курс и что он вам даст
Как проходит курс
3. Основная часть
Стратегии выхода из конфликта - это просто
Стратегия - Уход
Стратегия - Уступка
Стратегия - Борьба
Стратегия - Компромисс
Стратегия - Сотрудничество
Стратегия - Делегирование
Еще немного про стратегии выхода из конфликта
4. Послесловие
5. Благодарности

Что вы получаете
После курса вы:
- сможете видеть все возможные варианты завершения конфликтов,
- научитесь оперативно оценивать выгоды и потери при выборе той или иной стратегии выхода из конфликта,
- будете принимать решение о том, как рационально, даже прагматически поступать в той или иной сложной ситуации – а не эмоционально, по привычке или «как получилось»,
- перестанете избегать конфликтов, если это противоречит вашим интересам,
- будете более уверенно чувствовать себя на переговорах.

Преподаватель: Елена Дмитриенко
Бизнес-тренер, HRD, с 18-летним опытом работы топ-менеджером в производственных, медицинский компаниях. • Конфликтолог-медиатор, выпускница международного курса по медиации СПбГУ 2003 года.
• Коуч
• Участник международных социологических исследований.